係統簡介：

心理服務雲（yún）平台是采用SaaS平台開發的一款針對（duì）大中小學等教育機構心理健康教育工作的智能大數據雲服務（wù）係（xì）統。支持PC端、平板、手機跨平台使用，含有（yǒu）APP及小程（chéng）序（xù）。旨在全麵輔助學校（xiào）心理健康教育、建立（lì）學生心理成長檔案及全麵（miàn）心理健康大（dà）數據（jù）的形（xíng）成。

采用數據監控、雲計算、AI、物聯（lián）網、VR等先進技術，致力於（yú）解決心理健康（kāng）教育過程中心理問題難篩查、心理谘詢難開展、心理數（shù）據難（nán）整合、心理（lǐ）檔案難建立等問題，並（bìng）創新性的將完整的心理谘詢流程融入係統流（liú）程內，快（kuài）速發現並解決問題，形（xíng）成（chéng）心理檔案。

主要功能：

包含人員用戶管理、量表管理、測評管理、問卷管理、設備管理（lǐ）、成長管理、谘詢管理等功能；實現個體和團體心理健康大數據分（fèn）析與統計；提供量表管理、用戶及權限管理、表單設計、大數據分析等模（mó）塊。

1、人員管理模塊

1.1多角色用戶訪問，實現人員數據分級管理，按照區域、單位、角色劃分不同人員訪問權限。

1.2實現學生（shēng）數據（jù）的統一采集和管理：通過學生的個人登陸賬號（hào）或身份證、指紋等（děng）方式，可以獲得學生的（de）心理服務的（de）全部（bù）數據，包（bāo）含不（bú）限於：個人信（xìn）息、心理測評結果、心理谘詢記錄、危機幹預記錄、設備使用數據等。

1.3實現心理（lǐ）谘詢師及班主任創建及管理（lǐ）、學生用戶的創建及家長的匹配、教職工的創建及職責劃分。

2、測評預警模塊

2.1係統提供測評量表140個以上，包括（心理（lǐ）健康、學習能力、人格（gé）、社（shè）交、情緒、家（jiā）庭等）。可滿足（zú）學校及教育係統學生心理健康普查及日常心理測（cè）驗（yàn）功能。

2.2心理谘詢師根據工作需（xū）要選擇量表進行任務分配（學生、教職工），測評類型至少（shǎo）包括（kuò）（日常測評、專項測評、普及測評）三大類，支持單人及團體測評，可進行校（xiào）級心理普測、 可指定學級班級自由組（zǔ）合專測、也可針對預警學生進行（háng）日常測評。測評（píng）任務隨時可查，並清晰反映任務開展情況。

▲2.3預警篩查三（sān）步走：采用SCL90、焦慮量（liàng）表、抑鬱量表等基礎量表為初篩工具，通過測評（píng）進（jìn）行初次預警，並自動（dòng）評級預警級別；根據首次測評預（yù）警情況，心理谘詢師根據預警級別分配（pèi）二次篩查（chá）問卷，二次篩查（chá）問卷分三個版本，分別從（家長、班主任、學生可自由（yóu）組合分配（pèi））角度進行了解，生（shēng）成二（èr）次篩查預警，以此進行後續的工作；谘詢輔導計劃完成，或危（wēi）機幹預完成（chéng）後（hòu），根據預警追（zhuī）蹤詳情（qíng），選擇進行分配三次篩查問卷（juàn），同樣從（家長、班主任、學生）角度進行了（le）解，篩查完成後，看（kàn）是否可以解除預警、重新製定計劃或轉介。

2.4係統提供3種測（cè）評方式：

方式1、學生用戶及教職工（gōng）可實現APP及微信小程序測評功能，測評任務下發後app提醒用（yòng）戶進（jìn）行測評，同時心理谘詢師可實時APP及微（wēi）信小程序查看用戶測評任務（wù）完成情況，查（chá）看預警情況，並可以（yǐ）進行（háng）報（bào）告查看。

方式2、PC端（duān）在線測評（píng），可在學校機房及相關具有電腦設備的（de）終端（duān）登錄賬號完成測評。

★方式3、無線終端測評，廠家提供無線測評終端10套及接收基站1個。無需（xū）手機電腦，也無（wú）需網絡，僅需廠家（jiā）提供的專用手持測評終端及對應的無線基站接收（shōu）器插入電腦即可，雲平台分配測評任務時選擇（zé）使用團體無（wú）線心理測（cè）評數（shù）據統計係統，將導出（chū）測評用戶（hù）信息及測評量（liàng）表（biǎo）題目，谘詢師將導出的excel表格導入團（tuán）體（tǐ）無線心理測評數據統計係統，匹配對應的UID編號（hào）與學生，將設備按編號分發給學生即可；谘詢師根（gēn）據測評任務導出打（dǎ）印測評題目並分發給每位學生，學生收（shōu）到題目後，在手持終端進行答（dá）題，答題完成後，谘詢師僅需導出已完成的測評數（shù）據，導入（rù）雲平台既可一鍵（jiàn）生（shēng）成全（quán）部參與測評人群測（cè）評及預警（jǐng）等（děng）相關數據（jù）。（需提供（gòng）廠家滿足此功能聲明）

2.5測評報告:測評任務完成後，測評報告（gào）將自（zì）動生成（chéng），心理谘詢師可根據測評任務及相關情況定義（yì）查看權限，開通查看權限後，心理測評報告（gào）將自動生成三（sān）個版本(家庭版、用戶版、專業版)，並對應的展現（xiàn）在相關權限角色的報告中（zhōng）心，供各角色進行查看。心理谘詢師可自由（yóu）組合創建團體報告（組合方式（shì）至少包括：不同年級、不同班級、不同性別（bié）、不同年齡（líng）），根據需要實現不同維度、方式（shì）的統計分（fèn）析。

3、谘詢預約模塊

★3.1提供心理谘（zī）詢基礎問題設（shè）置功能，引導來訪者進（jìn）行匹配個人心理問題類型，並實現選擇預約前（qián）AI心理谘詢助（zhù）手進行相應問題篩查。

▲3.2預（yù）約方式采用自（zì）主預約及邀請預約谘詢方式，可在手機端平板端小程序、APP操（cāo）作（zuò），將測（cè）評預警（jǐng）人員谘詢流程便捷化，實現危機預警人員被動（dòng）邀請谘詢。完善校內心理谘詢流程，將谘詢前所需簽署的相關文件線上化、便捷化（huà）、嚴謹化。

3.3智能排（pái）班模式，根據心理谘詢師工作時間安排可進行（háng）線上（shàng）及線下值班安排，設置可預約人數、谘詢地點等相關信息共來訪者進行預約（yuē）。

★3.4預約谘詢管理，心理谘（zī）詢師可在APP及PC端實時查看處理預約信息，新預約（yuē）app及小程序智能提醒，谘（zī）詢（xún）開始前24小時係統發送提示信息至預（yù）約用戶端及心理谘詢師端確認是否正常參與谘詢(谘詢師及用戶可根據需要選擇是（shì）否參加並說明原（yuán）因)，谘詢開（kāi）始前1小（xiǎo）時（shí）進行谘詢（xún）開始（shǐ）前提示準備。

3.5在線谘詢室:聊天工（gōng）作空間，可邀請、家長、班主任（rèn）、學生創（chuàng）建（jiàn）聊天室，可文字、語（yǔ）音（yīn）。聊天過（guò）程中，可增加事（shì）件標記（如標記事件名稱、谘詢（xún）筆記等內容）並支持一鍵保存谘詢記錄。谘詢檔案:包括（kuò）谘詢來源、谘詢計劃詳情、曆次谘詢記錄，谘詢完成狀態——（結案、轉介），支持多條件檢索。

▲3.6專家協助：在線填寫《督導申請書》，係統根據督導申請書進（jìn）行安（ān）排督導（dǎo）時間，並發送《督導通知書》，谘（zī）詢師按時參加督導（dǎo），並填寫《督導記錄》。

▲4、危機幹預模塊：

4.1預警追蹤（zōng），下發追（zhuī）蹤日（rì）誌至班主任、家長、心理谘詢師（shī）（追（zhuī）蹤日誌每個角色的版本不同），各追蹤人員需按時填寫提交追蹤日誌。

4.2邀請（qǐng）谘詢，谘詢師填寫《邀請谘詢單》發送給班主任老師確認並簽署（shǔ）《知情同意（yì）書》、由班主（zhǔ）任提交後係統自動下發至家長端確認並簽署《知情同意（yì）書》。簽署完成後（hòu），用戶端收（shōu）到（dào）《邀請谘詢（xún）單》點擊確認即（jí）可。邀請谘詢安排進入預約谘詢的邀請谘詢列表內容

4.3危機幹預，填寫《危機幹（gàn）預（yù）通知書》，發送《危機幹預知情同意書（shū）》至班主任老師、家長端確認並簽署（shǔ），如在規定時（shí）間未簽署，則係統默認簽署。人員信息自動添加至《危（wēi）機幹預計算機輔助管（guǎn）理係統》（備注：須已采購此係統（tǒng）），危機幹預完成後，係統默認下發追蹤日誌至班主任、家長（zhǎng）、心理（lǐ）谘詢師（shī）端，默認追蹤日期為1周，填寫追蹤日誌按時提交。完成後發送《三次篩查問卷》至班主任、家長、用戶，查看分（fèn）析篩查問卷，進行以下三步選（xuǎn）擇——

4.4問題解決——製定《預警解除結案報告》發送至家長端，家長（zhǎng）簽署後再由班主任（rèn）簽署再由（yóu）心理谘詢師簽署。心理谘詢（xún）師簽署並提交後，係統自動發送《結案通知書》至（zhì）班主任、家長、用戶。

4.5製（zhì）定谘詢輔導計劃——《谘詢輔導計劃通（tōng）知書》發（fā）送至家長、班主任、用戶進行確認，確認（rèn）後谘詢輔導計劃自動生成至預約谘詢列表內。

4.6轉介（jiè）——填寫《轉介（jiè）通知單》發送（sòng）至學校、班主任確認並簽署（shǔ），然後發送至家長端。

▲5、設備管理模塊

5.1設備增（zēng）加及匹配（pèi）（可增（zēng）加設備不少於四大（dà）類——認（rèn）知訓練設備、智能宣泄設備、身心放鬆設備、VR調節設備等 15種，增加（jiā）設備基本信息及使用單位雲平台對接，實現設（shè）備雲（yún）端管理。

5.2 設備訓練內容智能匹配，預警出現後進行方案匹（pǐ）配，實現訓練針對性強。

5.3設備使用數據平台化，使用完成後設備使用（yòng）數據上傳至雲（yún）平台，實現大數據管理（lǐ）。

5.4設備（bèi）檔案報告智能上傳，形成完整心理檔案。

5.5 設備實現智能報修，廠商後台係（xì）統（tǒng）實現北鬥定位，保（bǎo）證及時完成設備維修恢複設備正常使用（yòng）。

6、成長檔案管理

創建成長檔案（設置（zhì）需（xū）求條件（jiàn）），用戶信息、測評情況、預警情況、追（zhuī）蹤日（rì）誌（zhì）、谘詢檔案、子係統報告等完整等一份檔案報告。

▲7、大數據中（zhōng）心（xīn）

大數據平台數據至少包括人員（yuán）數據（年（nián）級、班級、心理谘詢師（shī）、教職（zhí）工、學生、家長（zhǎng）、心理谘詢師配比）、成長檔案（學生、職工）、谘詢數據（jù）（總谘（zī）詢來訪量（liàng）、今日資訊來訪量、谘詢量（liàng）趨勢圖）、測評數據（進行中測評任務、測評任務總（zǒng）量、測（cè）評參與總（zǒng）人數）、預警數據（首次預警、二次預警（jǐng）、危機幹預、解除預警、轉介）及人員占比、心理健康症狀篩查結果、平台運行數據、設備數據（設備總數、使用人次（cì）、故（gù）障報修）等

8、係統維（wéi）護（hù）：

1、安（ān）全保障：平（píng）台所有敏感數據通過（guò） HTTPS 加（jiā）密安全協議傳輸，通（tōng）過（guò）非觸發式（shì）按次安全掃描，實時監測漏（lòu）洞和入侵（qīn）行為。專業安全團隊 7*24 小時監控保障（zhàng）。使用快照策略和鏡像備（bèi）份策略進行有效的數據備份，在出現數據（jù）丟失時能夠第一時間找回，保障數（shù）據安全。

2、更新維護：通過提供專業的係統維護及升級服（fú）務，以保證平台的穩定性、先進性（xìng）、更貼近心理健康工作及使用需求。

9、係統即插即用，無須任何安（ān）裝（zhuāng），不用點擊任何下一步等按鈕，隻需（xū）雙擊程序即可運行。